社区工作人员指导居民通过手机APP登录“一体化”平台

岳塘新闻网9月11日讯（通讯员：彭茂芳）“现在办事真方便，我儿子、儿媳都在深圳，要办理生育证，社区工作人员给一个二维码，通过在网上注册、填写信息，社区就给办好了，真是感谢你们。”家住湘潭市岳塘区五里堆街道板塘社区铁西村的刘阿姨接过社区工作人员上门送的生育证时高兴地说。

据悉，以前辖区居民到社区办事往往只是第一步，此后还要经过街道办事处盖章、审核等多道程序，在这个过程中，经常需要重复提交材料，社区和街道办事处的办公地点距离较远，出现差错便需要居民往返办理，既麻烦又浪费时间。今年，五里堆街道办事处在辖区建立“一体化”的办公模式，为居民提供“一门式”服务。所谓“一体化”，就是在不改变原有社区服务大厅功能的基础上，增设网上办事服务通道，将社区的服务部门纳入政务网上APP开放式办公。

社区主要负责人表示，提供“一门式”服务主要以社区服务大厅为基础，为居民提供尽可能全面周到的服务，从跑多个部门、走多个流程简化为在社区一个窗口即可办理完结，简化流程，快速办理。在服务受理方面，街道办事处和社区都作为服务的受理单位，社区相当于“一门式”服务的接待窗口，受理居民的各项业务办理登记，办理的工作主要由街道办事处或社区的办事人员来完成。

据统计，板塘社区自推进社区“一体化”平台模式服务，共网上受理108件服务事项。在为基层百姓解决问题的同时，让办事人员省时省力，大大提高了社区的办事效率。

作者：彭茂芳

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来源：岳塘新闻网